前因
4月16日13:40的川航3U8824兰州到贵阳(经停成都)航班，起飞就延误，到达时已经下午6点。11点薛树芳和张力在电信楼下吃了肉夹馍、凉皮，我到机场买了八宝粥、蛋黄派充了下饥，没受薛树芳的鼓动吃机场的58元套餐。幸亏没吃那个死贵的套餐，因为到了登机时间机场开始广播通知乘客领盒饭。飞机到14：20到场，14：50起飞，到成都干脆没让下飞机。
贵阳天气尚可，打车半小时到如家。贵阳街道很窄，交通很乱。出租车司机提醒我们出门要注意安全，当心抢劫。白天也会有抢劫发生。晚上出去吃饭时，路边居然像小县城似的都是买菜、卖水果的农民（不是小贩，而是农民，很多人背着竹篓）。
晚饭溜达了半天找个吃面的地方未遂，最后找了一家火锅店吃了炒菜。还不错，和川菜类似。就是让他们不放辣有些为难他们。
回去后袁总过来一起讨论了ppt。先让我讲了一下明天要讲的思路，还要按照针对性营销的4个流程（客户理解、营销策划、营销执行、营销评估）调整ppt。感觉表述的很不流畅（自己的确没有想清除）。然后袁总就说了他的看法：1，胶片准备没有问题，但关键是怎么讲；2，看了ppt后给人一个感觉，是在讲维系挽留系统、资费预演、数据挖掘是什么东西，而不是讲这些系统的功能是什么、有什么用；3，要强调维系挽留系统、资费预演、数据挖掘与针对性营销平台的关系，说明他们的内部关系，对针对性营销的重要性
晚上改ppt、过ppt到3点半，早上7点起床，早饭没敢多吃，8点40多到贵州电信（文昌北路电信大楼）。
找到邵工（9楼办公室）再去找敖工（11楼），在敖工办公室里的休息区沙发上开始交流（我坐邵工、敖工中间打开ppt讲，袁总、薛树芳在对面）。觉得这样有些太不正式了，曾建议能不能找个会议室用投影仪，但邵工说现在临时找会议室找不到了。但讲起来后却发现这样坐得近了、不那么正式，反而交流的更充分，互动更好，双方对问题更能直接了当的说。早上还担心他会不会觉得一个事业部领导来，客户这样是不是会有些怠慢了。但中午吃饭时和袁总说起来，他说其实这样交流挺好。以前还有更不正式的交流，有时就是销售临时打电话约着吃个饭，在饭桌上聊。但有时就是越不正式才越能谈些关键的问题（像现在系统存在的问题等），到正儿八经的正式交流时其实反而都是官话，什么都得不到。
邵工年青一些，说得也更多一些、直接一些，有的问题感觉他反而是主要讲的人而我们是听众。不知是性格使然还是我们的ppt中的内容和他产生了共鸣，很多时候他的话像是不吐不快的感觉。敖工话少一些，说的时候斟酌的感觉更强。
交流到10:40，回如家，在附近的“娘家米汤饭”吃午饭。袁总就着上午的交流，讲了不少心得。说起交流的形式，袁总说其实非正式的才真正能交流出东西。等穿着西装打着领带，会议室里对着投影讲解时是得不到什么有价值的东西。一方面，这时主要是演讲的人单方面的述说，客户响应不够；另一方面，在这种正式场合客户说话会谨慎，官话多，有用的少，即便有用的东西，对甲厂商说的对乙厂商也一样会说，得不到不对称信息。
袁总说，其实，以前他在联创时，陕西、湖南的售前在正式交流前都是进行过10多次的非正式交流，问题早都沟通完了。别的厂商正式交流时经常一进去就半天，出来满身大汗。而他们进去时客户却说，你们的我们都明白，没什么好问的，可太早出去不好，居然开始瞎聊什么为什么不能在太岁头上动土。最后还是他们中了标。这就是所谓功夫在“诗”外吧。
袁总建议在客户细分（三口之家、四世同堂）、如何保证客户经理不造假上面细化。
突然被通知周三去参加二外的售前交流，说是什么都不用准备。倒是省心，但地方太远了。早上6:30起床，7:10出发，走路到五道口城铁站->知春路换10号线->国贸换1号线->四惠换八通线->传媒大学下车8点半左右，比预计提前了50分钟。
想起周艺在传媒大学的咖啡店，想着顺便可以看看。一问才知道店搁着了，还没开张。
路上栏了个学生问了一下吃早饭的地方，指到了传媒大学东门的小店。没敢多吃，就喝了碗粥。不远有个公厕，吃完把问题也一起解决了。
晃悠到二外南门，才9点十几，打电话给宋佳云（sun的销售），人还没到。无聊的等到9点40左右。才发现不远两人(Greenplum)也是（比我还早到）一起来交流的。其中一个居然是王玉森（音）。昨天在公司谈移动MDSS时说起找他一起去移动忽悠，今天就见面了。
二外网络中心办公室有7、8个人吧，都很年轻，负责的陈老师估计也不过30来岁。网络中心2个人、我们（sun,GP,华胜）6个人就在办公室里围成一圈聊。
没聊什么具体的业务问题，双方就确认了一下后边事情怎么安排。主要就是五一前我们准备一个需求（主要是GP），五一后和二外网络中心的人讨论一下，争取五一后2周内定下来，以便开始招标。好像ibm也有点掺合。我们要求二外提供一下现有系统的表结构。但网络中心的人说比较困难，系统分散在各职能单位，系统不由他们维护，要协调。同时，那个赵老师也透漏出不想让我们现在了解太具体的意思。
这次要建的大概是个数据仓库，（他们叫数据挖掘，其实就是个仓库，没什么挖掘。快结束时我还傻傻的问挖掘的内容是什么，结果赵老师一愣，说这些不就是挖掘吗？我才明白，原来他们说的挖掘不是真正的挖掘。）把二外的各方面数据汇集起来。目的主要是解决信息孤岛，让不同职能部门间可以共享数据。比如教务处要统计学生成绩时要学生处提供学籍信息，而学生处评奖学金等时候又要向教务处要学生成绩等等。主要涉及师资、教学效果、专业、课程、实习、毕业论文、教学设施、科研项目、科研经费等。其实简单说就是两个对象的各种数据：学生、教师。应用主要是给各职能部门的信息员（由于二外是文科学校，老师计算机水平差，每个职能部门设置了信息员专门负责和计算机应用相关的事儿），也可能给一些领导。
交流主要是王工在说。他的观点是关键是建立数据平台，有了数据后面想做什么应用，在数据上一统计就有了。不知道这是他的观点，还是为忽悠客户这么说。我觉得其实应用是最关键的，而数据反而不重要。有了被认可的应用后，数据是可以逐渐完善的。太多的数据仓库做了一大堆没有任何用的数据，而费了很大力气的数据其实根本没人用。以前做仓库的人总是想先准备好数据，然后慢慢想怎么用数据，做应用是很简单的。其实最后是没有有效的应用使得数据都成了废物。我认为应该是先做出吸引人的应用（数据不一定很全面），然后客户（特别是客户中的业务部门）在用的过程中会不断要求新的应用需求，为满足新的应用需求而使得数据不断完善。
出来后和王工开玩笑，说其实他们学校这么小，估计没有超过1百万条记录的表，根本用不着数据仓库，搞个pc就够了。
在兰州住了几天如家，感受了这个纳斯达克上市公司的成功之道，虽然只是一些小侧面。
我们两个人住的标间，房间比一般的酒店要拥挤。设施也简单，比如没有衣柜，而是用了两个可以开合的挂架；卫生间没有浴缸，只提供淋浴。
不过很多细节确看出用心和贴心
估计是考虑住如家的人两人同住的比较多，而很多东西是各用各的，所以这些物品都用了不同颜色以免两个人用混的东西。比如拖鞋、水杯、牙刷、毛巾、衣架。
饮水机的水桶上贴了保质期，让住客好放心使用。以前住店时几乎不喝酒店的饮水机的水，就是因为不知道那水是哪年哪月的。在贵州的如家也一样，看来时全国统一的要求。
现在人手机、笔记本电脑、数码相机等等会有一大堆电器需要用电、充电，同时住两个人在一般的酒店都会出现插座不够用。以前有同事出差会自己带个接线板。而如家房间了插口极多，除图中桌子上的3个插座，另外还有2、3个插座。而且居然还有一个能支持英制插头的插座（三个插座中右边那个）。
现在的酒店一般都会提供免费宽带了，如家也不例外。但以前见的很多酒店网线都是收在抽屉里，用的时候拿出来。有时酒店为了怕住客拿走，还要特别登记。同时，网线不用时大家都是随便撂一边，加上电源线、鼠标，桌上自然乱七八糟。如家的网线从桌子上的小孔伸出个头，用的时候拽出来，不用时收着不占地方。这样还不易被人顺手带走。小孔很简单，但说明是特别考虑过的。不过也有不方便，想在床上上网就困难了。
如家只提供一次性拖鞋，洗澡时要光脚，所以提供了浴垫并给了使用的小提示，建议住客如何使用并小心滑倒。
容易被人蹭、刮的墙角包了铁条，防止墙体的损坏。
夜间和白天用不同的照明方式。
如家自己的口号是“节适如家”，的确在很多地方是很用心的。
